تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 10 أيام فقط. إذا مر 3 أيام منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم الارجاع والاستبدال فقط في الحالات التالية
- تم ارسال لكم منتج غير مطابق للمنتج المطلوب.
- المنتج مفتوح او تالف.
- تاريخ المنتج منتهي الصلاحية.
- المنتج ليس أصلي او مقلد.
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على royalhoneysite@gmail.com او تواصل معنا عبر الواتس اب.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية او التحويل البنكي، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال من خلال خدمة العملاء او ارسال لنا ايميل عبر البريد الإلكتروني {royalhoneysite@gmail.com}.
ملاحظات اخرى حول الاستبدال والاسترجاع
- إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
- إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
- لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان المقدم لك من قبل خدمة العملاء.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
- اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
- إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
الشكاوى
اذا واجهتك اية مشكلة يرجى التواصل معنا عبر احدى الطرق التالية
- أرقام خدمة العملاء للتواصل واتس اب.
- ارسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن عنوانا ( شكوى حول ……. ) الى البريد التالي royalhoneysite@gmail.com.
- اتصل بنا هاتفيا على الرقم التالي
+1(307) 500-2822